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    關于我們 / News
    公司名稱:陜西一方盛裝飾工程有限公司
    地址:西安市西關正街79號
    QQ:1315976186 ,2459296405
    電話:029-89196938
    郵箱:yifangsheng-0815@163.com
    服務體系About us

    尊重客戶,為客戶提供超越期望的產品與服務,做客戶們永遠的朋友。
    一、工作首先想到的是客戶
    ◇應站在客戶(或業主)的立場,而不是站在企業的立場上去研究、設計和改進服務。
    ◇加強施工前、中、后服務,對客戶在產品使用中出現的各種問題及時幫助解決,使客戶感到極大便捷。
    ◇高度重視客戶意見,與客戶共同決策,把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要環節。
    ◇千方百計留住已有客戶。
    ◇建立一切以客戶為中心的機制,對客戶意見建立快速反應機制。
    二、客戶永遠是對的
    ◇客戶是產品的使用者,不是麻煩制造者;
    ◇認真搜集客戶的需求和愛好信息,盡可能的滿足客戶的合理需要。
    ◇客戶有“天然一致性”,與一客戶對立就是同所有客戶對立。
    三、客戶滿意三要素:
    ◇產品滿意:指客戶對施工產品品質的滿意。
    ◇服務滿意:指對產品施工前、中、后服務的一種態度。無論產品多么完善,都必須依賴服務。
    ◇企業形象滿意:指社會公眾對企業綜合實力和總體印象的肯定評價。
    四、4S理念“4S”是指“微笑(SMILE)、迅速(SPEED)、誠實(SINCERITY)、研究(STUDY)”四個詞語英文首字母的縮寫!4S”理念是最具代表性的服務文化創新,不僅具有人性化十足的時代特點,還具備相當的可操作性。

     

    電話:029-89196938       地址:西安市西關正街79號
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